Politica de retur
Ne puteti returna produsul/produsele cumparat/cumparate in termen de 10 zile de la data primitii acestuia/acestora, in urmatoarele 2 situatii:
1. Produsul este deteriorat sau defect. In acest caz vom inlocui produsul deteriorat, si nu va trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la serviciul nostru de relatii clienti. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula. In cazul in care constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe adresa:MILEDYNATURALS@GMAIL.COM, sau la numarul de telefon: 0765.457.782.
2. Ati primit alt produs decat cel comandat. In acest caz veti primi integral suma pe care ati cheltuit-o, inclusiv taxele de manipulare, expediere si transport. Veti primi prin e-mail instructiuni cu privire la punerea in practica a optiunii alese.
Produsul nu se despagubeste daca:
* Motivul de returnare este subiectiv si nu se refera la caracteristicile produsului sau la calitatea lui;
* Va razganditi dupa ce produsul a fost comandat si ati efectuat plata, daca nu apare una din conditiile mentionate la Politica de retur;
* Adresa pe care ati folosit-o pentru a face comanda a fost gresita sau nu a fost exacta;
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur, prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere), sau prin Posta Romana In functie de starea produsului returnat, se va decide daca reclamatia poate fi acceptata.